Hoy me ha pasado una cosa muy curiosa que quería comentar con todos vosotros. Está ligada con la analítica pero no directamente. Muchas veces, cuando le digo a la gente a qué me dedico me contestan que Google nos espía, que sabe todo de nosotros y cosas por el estilo.
Sin tener en cuenta lo que destapó Snowden y Wikileaks de Assange, las empresas no nos espían, simplemente quieren que compremos más. Si nos ponemos a ver un hotel en Málaga, lo más probable es que luego nos salgan banners de hoteles baratos en Málaga. Eso no es espiarnos, es, simplemente, ofrecernos un producto o servicio que saben que estamos interesados.
¿Y por qué cuento todo esto? Pues bien, hoy recibo una carta de Francia. Mi primera reacción es de sorpresa porque a parte de visitar París dos veces en mi vida (la segunda de ellas Louvre incluído); yo no tengo ninguna relación con nadie de Francia.
Pues bien, la carta era esta:
Resulta que hace 4 años me compré un patinete en Decathlon. En concreto el modelo Town 9. Lo pagué con mi tarjeta de Decathlon y ahora este, no porque me espiaba, sino porque registró mi venta, al haber detectado un defecto de fábrica, me avisaba de que "NO UTILIZASE ESE PRODUCTO" y que me tenían que realizar un diagnóstico. El motivo de la carta, es que se ha detectado una debilidad en el manillar.
Pues bien, llego allí (No se lo digáis a nadie pero me pasé en patinete aunque en mayúsculas me decían que no lo hiciese XD ) y me lo revisan y me dicen que en efecto, es un producto defectuoso y que me van a devolver el dinero del producto que compré.
Es decir, Decathlon, motu proprio, me manda una carta y... pasados 4 años, me devuelven el importe de lo que me costó el patinete.
La historia hasta aquí seria magnifica por parte de Decathlon, pero aún fue mejor, es más, yo la calificaría de excelente por lo siguiente que os voy a contar: Resulta que a mí el patinete me mola. Voy con mis sobris a montar y soy la envidia de todos los padres cuando nos ven felices rodar. Así que me subí a comprar el mismo patinete: un Oxelo Town 9. Subo, con los 129 € que me habían devuelto, pido el patinete peeeeeero, ahora cuesta 20 € más. La dependienta me empieza a hablar de nuevos materiales, nuevos diseños y blablabla. Le argumento que no es justo porque blablabla y vamos a hablar con el jefe de planta.
Yo ya me veía redactando un post incendiario y twiteando como un troll pero al contrario, le enseño la carta, y el jefe de planta le dice a la dependienta que me cobre el patinete a lo mismo que me costó, es decir, 129 €. Que como es un producto defectuoso tengo derecho al mismo patinete aunque ahora cueste más caro. NO ME LO PUEDO CREER: no solo me devuelven el dinero sino que me dan la opción de cambiarlo por otro igual sin coste por mi parte.
Moraleja: Si no hubiese pagado con mi tarjeta de Decathlon y no me hubiesen "espiado", ahora podría tener un inútil patinete de 129 € con el manillar partido. Por lo tanto, no nos espían solo quieren ganar dinero, y en ocasiones, hasta nos es útil. A Decathlon le ha dado igual si yo era hombre, mujer, mi rango de edad o mis estudios. Lo que ha hecho ha sido mandar una carta a todos los que compraron ese patinete defectuoso.
PD: Impecable el servicio de Decathlon. Hacía tiempo que no recibía un trato así.
Sin tener en cuenta lo que destapó Snowden y Wikileaks de Assange, las empresas no nos espían, simplemente quieren que compremos más. Si nos ponemos a ver un hotel en Málaga, lo más probable es que luego nos salgan banners de hoteles baratos en Málaga. Eso no es espiarnos, es, simplemente, ofrecernos un producto o servicio que saben que estamos interesados.
¿Y por qué cuento todo esto? Pues bien, hoy recibo una carta de Francia. Mi primera reacción es de sorpresa porque a parte de visitar París dos veces en mi vida (la segunda de ellas Louvre incluído); yo no tengo ninguna relación con nadie de Francia.
Pues bien, la carta era esta:
Resulta que hace 4 años me compré un patinete en Decathlon. En concreto el modelo Town 9. Lo pagué con mi tarjeta de Decathlon y ahora este, no porque me espiaba, sino porque registró mi venta, al haber detectado un defecto de fábrica, me avisaba de que "NO UTILIZASE ESE PRODUCTO" y que me tenían que realizar un diagnóstico. El motivo de la carta, es que se ha detectado una debilidad en el manillar.
Pues bien, llego allí (No se lo digáis a nadie pero me pasé en patinete aunque en mayúsculas me decían que no lo hiciese XD ) y me lo revisan y me dicen que en efecto, es un producto defectuoso y que me van a devolver el dinero del producto que compré.
Es decir, Decathlon, motu proprio, me manda una carta y... pasados 4 años, me devuelven el importe de lo que me costó el patinete.
La historia hasta aquí seria magnifica por parte de Decathlon, pero aún fue mejor, es más, yo la calificaría de excelente por lo siguiente que os voy a contar: Resulta que a mí el patinete me mola. Voy con mis sobris a montar y soy la envidia de todos los padres cuando nos ven felices rodar. Así que me subí a comprar el mismo patinete: un Oxelo Town 9. Subo, con los 129 € que me habían devuelto, pido el patinete peeeeeero, ahora cuesta 20 € más. La dependienta me empieza a hablar de nuevos materiales, nuevos diseños y blablabla. Le argumento que no es justo porque blablabla y vamos a hablar con el jefe de planta.
Yo ya me veía redactando un post incendiario y twiteando como un troll pero al contrario, le enseño la carta, y el jefe de planta le dice a la dependienta que me cobre el patinete a lo mismo que me costó, es decir, 129 €. Que como es un producto defectuoso tengo derecho al mismo patinete aunque ahora cueste más caro. NO ME LO PUEDO CREER: no solo me devuelven el dinero sino que me dan la opción de cambiarlo por otro igual sin coste por mi parte.
Moraleja: Si no hubiese pagado con mi tarjeta de Decathlon y no me hubiesen "espiado", ahora podría tener un inútil patinete de 129 € con el manillar partido. Por lo tanto, no nos espían solo quieren ganar dinero, y en ocasiones, hasta nos es útil. A Decathlon le ha dado igual si yo era hombre, mujer, mi rango de edad o mis estudios. Lo que ha hecho ha sido mandar una carta a todos los que compraron ese patinete defectuoso.
PD: Impecable el servicio de Decathlon. Hacía tiempo que no recibía un trato así.
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